Llibreria Blanquerna Centre Cultural

Delegació del Govern de la Generalitat a Madrid

NIF S-2800238-D

Amb seu en:
Carrer Alcalá 44, 4t B
28014 Madrid



Per a qualsevol qüestió relacionada amb la Llibreria, pot establir contacte en el
tel. [34] 91 524 18 90 (d'11 a 21 h, de dilluns a divendres, no festius) i en el següent correu: info@llibreriablanquerna.cat

El/la Comprador/a, en el moment de validar i acceptar la tramitació d'una comanda, es compromet a acceptar les condicions d'ús de la Llibreria. Les compres realitzades a la Llibreria estan sotmeses a la legislació espanyola vigent.


Preus i disponibilitat

Els preus dels productes de la Llibreria inclouen l'IVA.

Els productes inclosos en la Llibreria estan disponibles, excepte error o fi d'existències. En aquells casos en què no hi hagi existències d'algun dels articles sol·licitats, el titular de la llibreria contactarà amb el/la Comprador/a i, si escau, li retornarà l'import que correspongui.



Lliurament del/de els producte/s

El lliurament dels productes dins d'Espanya es realitzarà en un termini màxim de 4 dies laborables a partir de la data de formalització de la comanda, excepte falta de disponibilitat d'existències. La resta del món (a consultar lliurament).



Despeses d'enviament

Les despeses d'enviament són els que figuren a continuació i varien en funció del destí del lliurament:

Península: 4,99 €
Illes Balears, Illes Canàries, Ceuta i Melilla: 10,99 €
Enviaments internacionals: a consultar amb la Llibreria
Despeses gratuïtes a partir dels 50 € de compra
La Llibreria no es farà càrrec d'impostos especials, aranzels o altres despeses que es puguin produir en el lloc de destinació de l'enviament.


Forma de pagament

El pagament de la comanda s'efectua mitjançant targeta Visa o Mastercard.


Devolucions/Desistiment

Les comandes podran ser cancel·lats sense cap cost més enllà dels 14 dies naturals del dret de desistiment previst en la legislació vigent sempre que no s'hagi iniciat l'enviament. La cancel·lació de la comanda una vegada s'hagi iniciat l'enviament es considerarà una devolució.

Les devolucions es poden realitzar fins a 30 dies després d'haver rebut el producte en el domicili del/de la Comprador/a, sempre que es conservi el precinte original.

Les despeses de la devolució del producte aniran a càrrec del/de la Comprador/a i no es retornarà l'import corresponent a les despeses d'enviament del lliurament inicial. Una vegada que el personal de la Llibreria comprovi que el producte està en perfectes condicions, s'abonarà l'import corresponent en el compte indicat per el/per la Comprador/a.

En el cas de produir-se un error per part de la Llibreria en el producte enviat, o si aquest és defectuós, el/la Comprador/al podrà comunicar en el termini de 30 dies. En aquest cas, les despeses de devolució aniran a càrrec de la Llibreria, i en el cas que el/la Comprador/a decideixi anul·lar la comanda, s'efectuarà l'abonament de l'import de la compra i de les despeses de lliurament al compte indicat per el/per la Comprador/a.

Les comunicacions sobre devolucions han de dirigir-se a l'adreça de correu electrònic info@llibreriablanquerna.cat, i cal indicar el número de comanda, les circumstàncies de la devolució i el compte on, en el seu cas, la Llibreria ha de fer l'abonament.

Per a exercir el dret de desistiment, el/la Comprador/a deure expressar de manera clara i inequívoca que és la seva intenció desistir del contracte de compra i podrà fer-lo a través de qualsevol dels següents mitjans:

• Mitjançant el següent enllaç: https://www.llibreriablanquerna.cat/forms/return

• Mitjançant qualsevol altre mecanisme de notificació inequívoca en què indiqui la seva decisió de desistir del contracte.

La Llibreria comunicarà sense demora al/a la Comprador/al justificant de recepció d'aquest desistiment.

El/la Comprador/a obligatòriament haurà de retornar o lliurar els productes a la Llibreria en un estat apropiat per a la seva comercialització en un termini màxim de 14 dies naturals a partir de la data en què comuniqui la seva decisió de desistir. No s'acceptaran les devolucions de productes que es produeixin amb posterioritat a aquest termini.

El consumidor i usuari només serà responsable de la disminució de valor dels béns resultant d'una manipulació dels mateixos diferent de la necessària per a establir la seva naturalesa, les seves característiques o el seu funcionament.

enllaç al formulari de desistiment


Despeses de devolució

De conformitat amb la normativa aplicable, les despeses de devolució dels productes seran per compte del/de la Comprador/a, excepte en el cas de disconformitat dels productes lliurats amb la comanda; en aquest cas les despeses de devolució aniran a càrrec de la Llibreria.


Drets de les persones interessades: pot sol·licitar l'accés i la rectificació de les seves dades, així com la supressió, oposició o la limitació del tractament quan sigui procedent. Procediment per a exercir els seus drets en la pàgina web del Departament de la Presidència.



Informació addicional

Amb l'acceptació de les condicions d'ús de la Llibreria, la persona compradora atorga el seu consentiment per a gestionar la petició de llibres a la Llibreria Blanquerna, la llibreria en línia, l'emissió de factures d'els/les clients/as de la llibreria que ho sol·licitin i l'enviament de novetats i promocions de la llibreria a les persones que el sol·licitin.

Seguretat

L'intercanvi de les dades entre el/la Comprador/a i la Llibreria s'encripta sota el protocol segur SSL (Secure Sockets Layer).

La Llibreria disposa d'un certificat electrònic que garanteix les comunicacions segures a través del protocol SSL.

La Llibreria utilitza el servei de TPV virtual (passarel·la de pagaments per internet) que comprova la validesa de la targeta de crèdit i la seva operativitat.

El TPV virtual utilitza els protocols VERIFIED by VISA i MASTERCARD SECURECODE.



enllaç al formulari de queixes i reclamacions